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單項(xiàng)選擇題

互動(dòng)主要強(qiáng)調(diào)煙草公司與客戶間面對(duì)面的服務(wù)過(guò)程，或者通過(guò)以（）為基礎(chǔ)的接觸方式進(jìn)行互動(dòng)。

A、管理
B、技術(shù)
C、協(xié)議
D、溝通

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單項(xiàng)選擇題

細(xì)分后的市場(chǎng)要有一定程度的（），因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)越穩(wěn)定，獲得的利潤(rùn)就越穩(wěn)定。

A、穩(wěn)定性
B、可進(jìn)入性
C、可細(xì)分性
D、可衡量性

單項(xiàng)選擇題

按照卷煙零售客戶的最新意愿提供及時(shí)服務(wù)，卷煙零售客戶的期望和企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶的期望的認(rèn)知的差距自然就會(huì)（）。

A、擴(kuò)大
B、縮小
C、沒(méi)有
D、發(fā)展