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單項選擇題

通過銷售活動分析可以區(qū)分影響銷售活動的主客觀原因，查清各責(zé)任單位對銷售成果的影響，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來，這表明銷售活動分析具有（）的作用。

A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平
B、推行目標(biāo)管理
C、實現(xiàn)目標(biāo)利潤
D、提高客戶滿意度

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單項選擇題

對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其（）等，以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

A、客戶滿意度
B、謙遜的態(tài)度
C、實際傳遞服務(wù)
D、實際獲得服務(wù)

單項選擇題

對企業(yè)銷售活動進(jìn)行分析評價，除了要以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)外，還應(yīng)該依據(jù)（）。

A、客戶滿意度
B、品牌集中度
C、預(yù)測準(zhǔn)確率
D、相關(guān)的方針、政策