A、“步步為贏”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產(chǎn)品(WY1001) B、“步步為贏2號”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產(chǎn)品(WY1002) C、靈通快線無固定期限超短期產(chǎn)品 D、通知存款 E、貴金屬遞延業(yè)務(wù)
A、學(xué)會控制自己的情緒和心態(tài) B、傾聽客戶的需求與抱怨 C、在需要時建立客戶投訴檔案 D、答應(yīng)客戶的要求以平息事態(tài) E、用誠懇積極的語氣和態(tài)度與客戶溝通
A、第一責(zé)任原則 B、主動應(yīng)對原則 C、及時處理原則 D、無利害原則 E、重大事項報告原則