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單項選擇題

當發(fā)現(xiàn)客人打球速度過慢與客人的溝通，溝通時你應該怎么樣（）。

A、先向該組球童了解原因，并站在公司的利益上跟球童配合建議客人加快速度并讓球童加快服務速度
B、直接跟該組球童講，讓客人加快速度
C、一直盯在這組客人后面就好，沒必要去溝通
D、假裝沒看見直接開車就走了

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巡場員遇到客人（），（），必須及時提醒球員，以保持整個場內暢通無阻。

答案：慢打；快打

巡場員巡視球場時候要注意（），主動跟（）打招呼，主動幫助客人解決疑難和需求，不得回避客人，注意講話語氣和（），盡量避免與客人發(fā)生沖突。

答案：禮貌；客人；方法