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單項選擇題

（）決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面

A、客戶當(dāng)前價值
B、客戶潛在價值
C、客戶關(guān)系
D、客戶滿意度

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單項選擇題

（）是企業(yè)生存的必要條件

A、利潤
B、銷量
C、服務(wù)
D、顧客

單項選擇題

（）是企業(yè)從古與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的貢獻。

A、客戶分類
B、客戶管理
C、客戶價值
D、客戶關(guān)系