A、服務(wù)設(shè)計(jì) B、服務(wù)檢查 C、服務(wù)目標(biāo) D、服務(wù)監(jiān)測(cè)
A、客戶需求 B、客戶行為 C、客戶滿意 D、有形展示
A、可視分界線 B、內(nèi)部互動(dòng)分界線 C、外部互動(dòng)分界線 D、不可視分界線