你可能感興趣的試題

網(wǎng)上訂貨模式帶來的工作職能變化中客戶經(jīng)理的職能轉變有（）

A、拜訪形式上，由單一的網(wǎng)下拜訪向網(wǎng)上網(wǎng)下拜訪相結合方式轉變
B、信息共享上，由主要收集分析前臺信息向前后臺信息相結合方式轉變
C、訂單指導上，由單一的現(xiàn)場指導向線上線下指導相結合方式轉變
D、互動形式上，由營銷活動與客戶服務相結合方式向單向的客戶服務轉變

多項選擇題

網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導有（）

A、網(wǎng)上訂配貨的折扣價格
B、網(wǎng)上訂配貨的引導宣傳
C、網(wǎng)上訂配貨的培訓指導
D、網(wǎng)上訂配貨后期跟蹤

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呼叫中心員工應具備的不僅僅是原有的電話溝通產(chǎn)品介紹等能力，還要具備以下比較全面的綜合能力（）

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網(wǎng)上訂（配）貨的實施輔導有（）

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呼叫中心員工應具備的不僅僅是原有的電話溝通產(chǎn)品介紹等能力，還要具備以下比較全面的綜合能力（）