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判斷題

客戶滿意是企業(yè)從與其具有長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價(jià)格的客戶中獲得利潤(rùn)（）

答案：錯(cuò)誤

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按客戶價(jià)值分類，就是以客戶為顧客帶來的價(jià)值為依據(jù)，對(duì)客戶分類（）

答案：錯(cuò)誤

按客戶物理屬性進(jìn)行分類，涉及兩個(gè)層面，一個(gè)是卷煙零售店的物理屬性；另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者基本屬性（）

答案：正確