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判斷題

服務質(zhì)量最終取決于外部客戶的評價和感受（）

答案：正確

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工作信息記錄是最詳細和最基礎的信息收集方法（）

答案：正確

網(wǎng)絡調(diào)查的優(yōu)點是節(jié)省調(diào)查時間，取得調(diào)查結果快，并可節(jié)省費用支出（）

答案：錯誤