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按()分類(lèi),可以根據(jù)零售客戶(hù)店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類(lèi)別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況進(jìn)行分類(lèi)。
答案:
客戶(hù)物理屬性
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單項(xiàng)選擇題
客戶(hù)分類(lèi)方法(),各企業(yè)可根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶(hù)分類(lèi)方法。
A、較多
B、較少
C、固定
D、不固定
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單項(xiàng)選擇題
所謂(),也稱(chēng)為客戶(hù)細(xì)分,是指根據(jù)客戶(hù)的屬性,將所有客戶(hù)劃分為不同的類(lèi)型,對(duì)他們進(jìn)行分類(lèi)研究,制定相應(yīng)的服務(wù)策略,合理分配服務(wù)資源,從達(dá)到保持客戶(hù)、最大程度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。
A、客戶(hù)類(lèi)別
B、客戶(hù)分類(lèi)
C、客戶(hù)分組
D、客戶(hù)規(guī)模
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