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填空題

一個偶爾與企業(yè)接觸的客戶和一個經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對于企業(yè)來說具有（）。

答案：不同的客戶價值

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“長期穩(wěn)定關(guān)系”表現(xiàn)為客戶的（），即客戶端生命周期（CLV）。

答案：時間性

（）是企業(yè)從與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔(dān)合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業(yè)的貢獻(xiàn)。

答案：客戶價值