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填空題

（）包括了產(chǎn)品和服務(wù)的提供成本和服務(wù)成本。

答案：服務(wù)成本

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（）是企業(yè)生存的必要條件，是當(dāng)前價(jià)值一個(gè)極為重要的維度。

答案：利潤(rùn)

對(duì)（）的評(píng)估可以從客戶貢獻(xiàn)度、支持度、信用度等多個(gè)方面來評(píng)價(jià)。

答案：客戶當(dāng)前價(jià)值