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判斷題

客戶分類和終端細分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細分，但其應用的方向不同，因此分類的維度和指標有所差異。（）

答案：正確

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多項選擇題

在日常服務(wù)營銷活動中，客戶分類的應用中要注意以下幾個方面（）。

A、注意區(qū)分客戶分類方式中客戶價值管理的運用方向
B、客戶分類與客戶價值評估相結(jié)合
C、客戶分類、客戶價值管理要簡單易操作

多項選擇題

根據(jù)客戶價值評分結(jié)果對客戶盡心分類有（）。

A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶