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多項選擇題

峰終定律的應用需要通過的步驟（）。

A、描繪服務過程
B、尋找峰、終時刻
C、服務藍圖設計
D、細化峰、終時刻的客戶需求，優(yōu)化服務流程

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在品牌推薦環(huán)節(jié)，客戶的核心需求就是客戶經理能準確分析品牌銷售情況，提升其（）等。

A、銷售能力
B、銷售信心
C、銷售數(shù)量
D、銷售金額

單項選擇題

在服務流程設計中，注意通過服務優(yōu)化創(chuàng)造（）個客戶峰值體驗。

A、1-2
B、3-4
C、5
D、5個以上