日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

單項選擇題

與峰終定律一樣，服務(wù)藍圖的核心思想也是（）。

A、關(guān)注客戶的服務(wù)設(shè)計
B、描繪客戶服務(wù)過程
C、優(yōu)化服務(wù)流程
D、縱向的內(nèi)部協(xié)作

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）是對峰終定律的進一步細化，是把客戶的關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)行為的工具

A、流程設(shè)計
B、服務(wù)設(shè)計
C、服務(wù)藍圖
D、服務(wù)項目設(shè)計

（）面對客戶的服務(wù)過程圖不僅包括橫向的客戶服務(wù)過程，也包括縱向的內(nèi)部協(xié)作。

答案：錯誤