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單項(xiàng)選擇題

（）上方是顧客可見(jiàn)的前臺(tái)區(qū)域，下方是顧客不可見(jiàn)的后臺(tái)區(qū)域。

A、可視分界線
B、內(nèi)部互動(dòng)分界線
C、外部互動(dòng)分解線
D、中間分界線

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單項(xiàng)選擇題

()把客戶能看到的服務(wù)行為與看不到底行為分開(kāi)。

A、外部互動(dòng)分界線
B、內(nèi)部互動(dòng)分界線
C、可視分界線
D、中間分界線

單項(xiàng)選擇題

一旦有一條垂直線穿過(guò)（），即表明顧客與企業(yè)間直接發(fā)生接觸或一個(gè)服務(wù)接觸產(chǎn)生。

A、外部互動(dòng)分界線
B、內(nèi)部互動(dòng)分界線
C、可視分界線
D、中間分界線