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單項(xiàng)選擇題

下列屬于客戶行為的是（）。

A、客戶需求
B、客戶訂貨
C、客戶拜訪
D、客戶付款

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單項(xiàng)選擇題

明確（）是服務(wù)行為和內(nèi)容設(shè)計(jì)的原點(diǎn)。

A、客戶需求
B、客戶行為
C、客戶評(píng)價(jià)
D、客戶服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

明確客戶行為是（）設(shè)計(jì)的開端。

A、服務(wù)藍(lán)圖
B、服務(wù)流程
C、服務(wù)內(nèi)容
D、服務(wù)行為