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單項選擇題

（）需要來自服務(wù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)支撐。

A、服務(wù)評估
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息

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單項選擇題

服務(wù)評估需要來自（）的數(shù)據(jù)支撐。

A、服務(wù)監(jiān)測
B、客戶服務(wù)
C、客戶監(jiān)測
D、市場信息

單項選擇題

服務(wù)監(jiān)測的作用是提供評估依據(jù)、（）和指導(dǎo)服務(wù)人員。

A、提升客戶服務(wù)水平
B、提升客戶經(jīng)理服務(wù)水平
C、服務(wù)改進參考
D、提高客戶利潤