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單項選擇題

常見的服務(wù)測量主要是從兩個維度展開—客戶滿意度和（）。

A、服務(wù)水平
B、客戶盈利
C、客戶建議
D、客戶投訴

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單項選擇題

服務(wù)測量，指從（）方收集信息對服務(wù)進行監(jiān)測。

A、營銷人員
B、服務(wù)
C、受服務(wù)
D、市場

單項選擇題

服務(wù)測量，指從受服務(wù)方收集信息對（）進行監(jiān)測。

A、產(chǎn)品
B、人員
C、服務(wù)
D、環(huán)境