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判斷題

PBMS提供的“客戶管理”功能是工商銀行利用PVMS系統(tǒng)篩選客戶的功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，并按一定的規(guī)則將優(yōu)質(zhì)客戶分配給客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的客戶營銷管理。（）

答案：錯(cuò)誤

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通過PBMS的優(yōu)質(zhì)客戶登記功能，客戶經(jīng)理可以手工登記在日常工作中發(fā)現(xiàn)的新客戶。（）

答案：正確

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理。（）

答案：正確