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單項選擇題

當(dāng)與一個行為導(dǎo)向的人交流時項目經(jīng)理應(yīng)該：（）

A.盡可能簡略并強調(diào)他或她觀點的實用性
B.提供選項，包括正面的和負面的
C.強調(diào)他或她的提議和人們關(guān)心問題之間的關(guān)系
D.一旦對方離題需要保持耐心
E.盡快的交談以確保所有信息被傳達

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單項選擇題

在項目溝通管理程序中，行政收尾包括驗證并將項目結(jié)果形成文件實現(xiàn)客戶正式接收項目產(chǎn)品。行政收尾工序產(chǎn)生的輸出包括：（）

A.項目檔案，正式驗收，取得的經(jīng)驗
B.要求變更，項目紀錄，取得的經(jīng)驗
C.取得的經(jīng)驗，執(zhí)行情況報告，變更要求
D.溝通管理計劃，變更要求，項目檔案

單項選擇題

溝通障礙的存在最可能導(dǎo)致（）

A.生產(chǎn)力下降
B.敵對升級
C.士氣低落
D.沖突增加
E.壓力上升