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多項(xiàng)選擇題

下列屬于普通柜員的崗位職責(zé)是（）

A、辦理存款業(yè)務(wù)
B、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備好現(xiàn)金、重空、印章
C、落實(shí)系統(tǒng)授權(quán)、簽字授權(quán)等制度
D、擔(dān)當(dāng)柜員主管或大堂經(jīng)理的后備

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，普通柜員應(yīng)（）

A、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否他們還需要其他的服務(wù)
B、感謝客戶(hù)在建行辦理業(yè)務(wù)：感謝您光臨建設(shè)銀行
C、提醒客戶(hù)帶好他們的物品
D、禮貌送別

多項(xiàng)選擇題

普通柜員應(yīng)通過(guò)以下服務(wù)，推薦客戶(hù)到自助服務(wù)區(qū)（）

A.仔細(xì)聆聽(tīng)以確保理解客戶(hù)需求
B.禮貌提醒客戶(hù)交易可以去自助服務(wù)區(qū)完成
C.提供適當(dāng)?shù)男麄鲀?cè)：雙手遞出宣傳冊(cè)
D.主動(dòng)告訴客戶(hù)下次使用自助服務(wù)
E.以上均可