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判斷題

客戶(hù)需持有效身份證件辦理，如為代理他人開(kāi)戶(hù)，需同時(shí)在開(kāi)戶(hù)憑條上登記代理人姓名、身份證件名稱(chēng)、號(hào)碼

答案：正確

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提供投訴后續(xù)服務(wù)時(shí)，如需填單，柜員需先審單，然后完成相關(guān)操作

答案：正確

發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，普通柜員需向柜員主管移交

答案：錯(cuò)誤