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單項選擇題

《水泥企業(yè)質量管理規(guī)程》中，下面哪項不屬于化驗室的職責和權限（）

A、質量檢驗
B、質量控制
C、質量統(tǒng)計和分析
D、質量策劃

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單項選擇題

子公司在接到投訴時，經投訴小組研究后，根據實際情況指派銷售或質量部門牽頭處理，在工作時間（）小時內派員到現(xiàn)場核實情況并予以處理；有統(tǒng)銷發(fā)運的子公司接到客戶投訴后，200公里內（）小時趕到現(xiàn)場，超過200公里的（）小時內派人趕赴現(xiàn)場。

A.4、4、8
B.8、4、8
C.4、8、8
D.4、8、4

單項選擇題

《產品質量投訴與糾紛處理流程》中規(guī)定現(xiàn)場投訴處理客戶仍存在異議，提出退貨、索賠、通過媒體擴大事端影響或訴諸法律手段，由子公司質量投訴與糾紛處理小組在（）內將客戶投訴事情發(fā)生原因、前期處理過程、后續(xù)處理建議分別向銷售部和品質部書面匯報。

A、2小時
B、4小時
C、6小時
D、8小時