【簡答題】

近年來，某市充分運用信息、網(wǎng)絡(luò)、通信等新技術(shù)，自主研發(fā)建立了信訪綜合服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了群眾信訪可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，被群眾形象地稱為“陽光信訪”。“陽光信訪”實施以來，該市信訪形勢持續(xù)向好，信訪總量逐年下降，群眾信訪方式也更加理性文明?？梢妼嵤?ldquo;陽光信訪”（）。
①創(chuàng)新并暢通百姓反映訴求的渠道
②消除了社會矛盾，促進社會和諧
③接受群眾監(jiān)督，提高信訪公信力
④有利于公民更好地參與民主管理