多項(xiàng)選擇題

顧客的期望值主要源自（）

A.先前的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷
B.身邊其他人所傳遞的信息
C.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
D.品牌的吸引力
E.自身經(jīng)濟(jì)的支撐

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多項(xiàng)選擇題

形象價(jià)值是下列哪些方面綜合作用的結(jié)果（）

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.品牌價(jià)值
E.精神價(jià)值

多項(xiàng)選擇題

下列可以降低顧客總成本的是（）

A.適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行定價(jià)
B.通過(guò)各種渠道發(fā)布產(chǎn)品信息以使顧客能夠方便省時(shí)地了解產(chǎn)品
C.通過(guò)合理的銷(xiāo)售方式來(lái)減少顧客的排隊(duì)等候時(shí)間
D.合理擺放商品以增加顧客購(gòu)物便利性
E.提升員工工作效率

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