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問答題

【簡答題】請說出粵菜包括哪三個地方的菜系?

答案:

廣州菜,東江菜,潮州菜。

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問答題

【簡答題】2010版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)中附錄A、B、C分別指什么?

答案:

附錄A:必備項目檢查表
附錄B:設(shè)施設(shè)備評分表
附錄C:飯店運營質(zhì)量評價表

問答題

【簡答題】賓客在正餐時間以外,在客房內(nèi)電話訂餐,要求送餐到客房,付款方式為簽單,費用記入房間賬目;但訂餐的賓客并非該房間的付款人,訂餐的賓客沒有簽單權(quán)。員工應(yīng)如何應(yīng)對?

答案: 一邊準(zhǔn)備送餐的食品和飲料,一邊聯(lián)系實際的付款人,力求做到穩(wěn)妥和快速;在不能確認(rèn)的情況下,委婉地請求賓客改用其他的付款方式...
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