當(dāng)?shù)貨]有會(huì)講德語的地陪全陪老孫帶領(lǐng)一個(gè)由20個(gè)德國旅游者組成的團(tuán)隊(duì)游覽長江三峽。三峽風(fēng)光秀麗,令人流連忘返。美中不足的是,在當(dāng)?shù)貨]有會(huì)講德語的地陪。每到一個(gè)景區(qū),當(dāng)?shù)亟哟缍贾荒芘沙鰰?huì)講英語的導(dǎo)游員來接待該團(tuán)隊(duì)。
有的德國旅游者出于自尊心的考慮,有的不大懂英語,所以客人們都不愿接受講英語的導(dǎo)游員。老孫和領(lǐng)隊(duì)商量以后,同意地接社派一個(gè)中文導(dǎo)游員來做地陪,用中文進(jìn)行講解,然后再由老孫翻譯成德語。由于老孫是第一次帶團(tuán)來三峽游覽,對當(dāng)?shù)厍闆r不太熟悉,翻譯起來不夠流利。雖然德國旅游者非常理解老孫,對他的翻譯表示肯定;可是老孫本人對自己的工作十分不滿意,后悔來三峽以前沒有很好地做準(zhǔn)備。
全陪張小姐按計(jì)劃于“十一”黃金周接待一批在云南進(jìn)行為期六天旅游的德國旅譜團(tuán)。開始四天旅客情緒都較為活躍,到第五天,張小姐發(fā)現(xiàn)一直坐在汽車后 排的漢斯先生總表現(xiàn)出非常疲勞的狀態(tài),于是找機(jī)會(huì)詢問,得知他身體不適,并感到對旅游活動(dòng)無法承受。張小姐馬上動(dòng)員他到就近醫(yī)院就醫(yī),同時(shí)通知領(lǐng)隊(duì),并請 領(lǐng)隊(duì)一起陪漢斯先生到醫(yī)院。檢查發(fā)現(xiàn),漢斯先生得了急性甲肝,需要住院治療。領(lǐng)隊(duì)得知后非?;艔?,不知如何是好?
請問:
(1)全陪張小姐得知結(jié)果后應(yīng)該如何應(yīng)對?
(2)客人如需住院,導(dǎo)游該做些什么?