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單項(xiàng)選擇題

觀察法是出版物發(fā)行員通過觀察消費(fèi)者的（）、發(fā)型、儀容、腳步和神態(tài)分析消費(fèi)者的身份。

A.容貌
B.心理
C.服飾
D.身高

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單項(xiàng)選擇題

在開架銷售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個(gè)主動(dòng)”，其中不包括（）。

A.主動(dòng)接待
B.主動(dòng)配合
C.主動(dòng)宣傳
D.主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問、要求和意見

單項(xiàng)選擇題

開架銷售的銷售形式（）。

A.易于購進(jìn)出版物
B.順應(yīng)消費(fèi)者購物心理要求
C.方便管理
D.適應(yīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)