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單項選擇題

某消費者進了書店店堂之后，舉目四顧，尋找或詢問目標，到了書架前就翻看目錄的，出版物發(fā)行員據(jù)此可以初步判斷這個消費者屬于（）的消費者。

A.有明確購買目標
B.來逛賣場
C.對出版物比較熟悉的、經(jīng)常購買的
D.無明確購買目標

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單項選擇題

觀察法是出版物發(fā)行員通過觀察消費者的（）、發(fā)型、儀容、腳步和神態(tài)分析消費者的身份。

A.容貌
B.心理
C.服飾
D.身高

單項選擇題

在開架銷售中，出版物發(fā)行員的接待工作要做到的“三個主動”，其中不包括（）。

A.主動接待
B.主動配合
C.主動宣傳
D.主動解釋消費者的詢問、要求和意見