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單項(xiàng)選擇題

詢問(wèn)法是指出版物發(fā)行員在實(shí)際工作中，要認(rèn)真回答消費(fèi)者的詢問(wèn)，從（）中了解消費(fèi)者。

A.舉止
B.宣傳
C.問(wèn)答
D.語(yǔ)法

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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)觀察和分析消費(fèi)者在挑選出版物以及購(gòu)買以后的（），發(fā)行員可以從中獲得聯(lián)想或信息，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)。

A.舉動(dòng)、神情
B.心理活動(dòng)
C.發(fā)式
D.衣著

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，不屬于出版物發(fā)行員了解消費(fèi)者的方法的是（）。

A.觀察法
B.社會(huì)調(diào)查法
C.詢問(wèn)法
D.售后服務(wù)法