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單項選擇題

發(fā)行員的語言、談吐有（），就會使消費者產(chǎn)生信任感，愿意接受所提出的意見和建議。

A.成語
B.文化修養(yǎng)
C.詳細
D.清晰

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單項選擇題

出版物發(fā)行員要有一個好的形象，就要講究“精、氣、神”，即精神飽滿、有氣質(zhì)風度、神情質(zhì)樸莊重，給消費者以（）的感覺。

A.勇敢
B.正義
C.和藹可親
D.積極

單項選擇題

儀表是指人的（），更重要的是服飾、姿態(tài)和舉止。

A.容貌
B.責任心
C.身材
D.形象