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多項選擇題

接待基本要求的內(nèi)涵是出版物發(fā)行員在（）等方面規(guī)范化。

A.服務(wù)態(tài)度
B.工作作風(fēng)
C.經(jīng)營風(fēng)格
D.職業(yè)修養(yǎng)

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多項選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，發(fā)行員接待用語切忌語氣（）

A.急躁
B.和藹
C.生硬
D.謙恭
E.輕慢

多項選擇題

按照出版物發(fā)行員接待用語的要求，出版物發(fā)行員的語言標(biāo)準(zhǔn)是指（）

A.發(fā)音正確
B.音量低小
C.講普通話
D.語言清晰
E.語氣柔和