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問答題

【簡答題】一位游客在飯店內(nèi)隨團(tuán)用晚餐時(shí)，酗酒，失去理智。導(dǎo)游員是張小姐，請(qǐng)問她應(yīng)該如何處理?

答案： (1)先規(guī)勸，通過領(lǐng)隊(duì)做工作。
(2)對(duì)于已醉客人，導(dǎo)游員要說“您要茶嗎”，&ldq...

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【案例分析題】游覽時(shí)發(fā)生治安事故，地陪應(yīng)如何處理?

答案： (1)全力保護(hù)旅游者的安全。
(2)迅速組織搶救。
(3)立即報(bào)警(電話：110)。

【案例分析題】一旦發(fā)生交通事故，已有客人負(fù)傷，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理?

答案：發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員只要沒負(fù)重傷、神志清醒，就要立即采取緊急措施，把傷亡降至最低程度。
(1)立即組織搶救，撥...