A、目錄式搜索引擎 B、非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 C、主題指南類檢索軟件 D、全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件
A、中文網(wǎng)址 B、英文網(wǎng)址 C、拼音網(wǎng)址 D、數(shù)字網(wǎng)址
A、列出常見問題及答案 B、選定客戶關(guān)系管理人員 C、客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn) D、FAQ頁面的組織設(shè)計