A.產品論壇服務 B.網上產品支持和技術服務 C.滿足顧客需求的增值服務 D.物流服務
A.不可感知性 B.不可分離性 C.可變性 D.易消失性
A.網上產品服務 B.售后服務 C.網上顧客服務 D.網上信息服務