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單項(xiàng)選擇題

客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，如手中工作涉及其它客戶，應(yīng)按照（）的順序安排辦理。

A.先來(lái)先辦
B.先緩后急
C.先小后大
D.先繁后簡(jiǎn)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)態(tài)度是銀行聯(lián)系客戶的“紐帶”，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。

A.服務(wù)規(guī)范
B.快捷服務(wù)
C.平等待客
D.誠(chéng)實(shí)守信

單項(xiàng)選擇題

員工如實(shí)向上級(jí)反映情況是銀行（）的重要前提之一。

A.以誠(chéng)待客
B.提高效率
C.保持誠(chéng)信
D.規(guī)范服務(wù)