上海交通大學(xué)李杰教授曾說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)搞創(chuàng)新，很少針對(duì)顧客需求。其實(shí)，研發(fā)新技術(shù)往往不成問(wèn)題，關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)人們未被滿(mǎn)足的需求。比如伸開(kāi)手掌，我們只看到5根手指，而忽視了手指間的4個(gè)空隙，這空隙就是顧客在使用產(chǎn)品時(shí)沒(méi)能被滿(mǎn)足的需求，填補(bǔ)這些需求可以創(chuàng)造新的價(jià)值。這啟示企業(yè)（）①在與傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式絕對(duì)不相容的對(duì)立中實(shí)現(xiàn)思維創(chuàng)新②在先否定傳統(tǒng)繼而創(chuàng)新理念的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展③在辯證否定的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)理念和實(shí)踐的創(chuàng)新發(fā)展④在批判性思維的指引下去尋找企業(yè)發(fā)展的新思路