97年2月,某旅行社接待香港某旅行團。年月某旅行社接待香港某旅行團。按照旅游合同約定,該旅行團在北京游覽四天,按照旅游合同約定,該旅行團在北京游覽四天,2月11日游覽長城、2月12日游覽頤和園、2月日游覽長城、月日游覽頤和園日游覽頤和園、月月日游覽長城14日參觀市容后乘機離境。該旅行社導游人員日參觀市容后乘機離境。
日參觀市容后乘機離境××未征得該旅行團的同意未征得該旅行團的同意,××未征得該旅行團的同意,擅自對旅行團日程作了變更,將游覽長城的日期改為2月14日。程作了變更,將游覽長城的日期改為月日該旅行團曾對此變更提出質疑,××未作任何該旅行團曾對此變更提出質疑,××未作任何解釋。月日北京下了一場大雪。月日解釋。2月13日,北京下了一場大雪。2月14日清晨,旅行團車到八達嶺腳下,清晨,旅行團車到八達嶺腳下,由于積雪封路無法前行,該團只得返回。翌日,無法前行,該團只得返回。翌日,該團離境返港后向旅游投訴中心投訴。港后向旅游投訴中心投訴。
1997年1月30日至月4日,××等16名游年月日至日至2月日××等名游客參加某旅行社組織的“云南四飛六日游”客參加某旅行社組織的“云南四飛六日游”。按日程計劃應于2月日乘飛機從西雙版納回昆按日程計劃應于月3日乘飛機從西雙版納回昆但由于大霧和雷雨天氣,當天航班被取消。明,但由于大霧和雷雨天氣,當天航班被取消。
旅行社為了保證2月日準時乘上昆明到北京的旅行社為了保證月4日準時乘上昆明到北京的航班,積極采取補救措施,航班,積極采取補救措施,擬改乘大巴返回昆但與游客協(xié)商未能達成一致。明,但與游客協(xié)商未能達成一致。游客堅持按原約定乘飛機赴昆明,以致滯留西雙版納4天原約定乘飛機赴昆明,以致滯留西雙版納天,直到2月日旅行社買到機票后才返程日旅行社買到機票后才返程。
直到月8日旅行社買到機票后才返程。游客投訴該旅行社,要求其承擔違約責任,訴該旅行社,要求其承擔違約責任,支付滯留期間的食宿費及誤工費等。期間的食宿費及誤工費等。