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單項選擇題

在電話營銷過程中，當遇客戶客戶本人接電話，應如何處理（）

A.禮貌請求轉接（運用轉接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通

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單項選擇題

以下哪種客戶有難以達成銷售（）

A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶

單項選擇題

以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法（）

A.緩解疏導法，
B.以優(yōu)補劣法
C.創(chuàng)造時間說服法
D.爭辯法