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多項選擇題

對于旅游者計劃外合法的娛樂要求，導游人員正確做法是（）。

A.提供力所能及的幫助
B.為旅游者訂票
C.幫助他們搭車
D.安全提示

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多項選擇題

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調換房間。

A.客房內(nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等；
B.旅游者要求調換不同朝向的同一標準客房；
C.房間衛(wèi)生達不到清潔標準；
D.提供的客房低于標準。

多項選擇題

導游員沒有責任一定滿足游客的（）要求。

A.接近用餐時間旅游者提出退、換餐
B.口味不和，旅游者堅持退、換餐
C.調換認為不衛(wèi)生的菜
D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當?shù)靥厣L味餐