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判斷題

客戶服務(wù)標準最終唯一的標準就是要與客戶的期望百分百吻合。

答案：正確

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售后服務(wù)是物流活動的出發(fā)點，也是最終落腳點。

答案：錯誤

物流通過降低成本和形成差別化服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

答案：正確