王女士，27歲，機關職員。有一天社會工作者小李收到王女士寄來的一封信，內容摘錄如下：“我一直希望我的婚姻和諧美滿，渴望自己的生活過得充實。哪知期望越高，失望越大，婚后才發(fā)現(xiàn)他竟是一個大男子主義的人。家庭生活中，無論何事都得由他說了算。而且不管對與錯，他從不考慮我的意愿，為此我們爭吵過，打鬧過，但他依舊我行我素。雖然半年前我提出離婚，并搬到了單位住，但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是結束這獨自苦悶、憂慮的婚姻生活?還是……我該怎么辦呢?”
【問題】
請根據上述情況為王女士設計一份服務方案。

某社區(qū)內的居民樓共有二十四層，是由三家單位聯(lián)合修建的，由另一家物業(yè)公司管理。居民向社會工作者反映，自五一開始，樓里的兩部電梯就都壞了，曾向物業(yè)公司投訴，所得到的答復是產權單位告知無維修經費，致使電梯停運到現(xiàn)在已經有3個多月了，仍未恢復運營。這嚴重影響了樓內居民的正常生活，尤其是高層的老人們。
【問題】
1.本案例說明了社區(qū)社會工作的什么特點?
2.社區(qū)社會工作的目標是什么?