社會(huì)工作者小劉在社區(qū)內(nèi)組織了一批志愿者，對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾人士開(kāi)展幫扶活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展前，為了保證服務(wù)能夠順利進(jìn)行，需要先對(duì)這批志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解殘疾人的特點(diǎn)，掌握與殘疾人溝通的技巧。小劉開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)是通過(guò)()功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)志愿者的管理。