你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

一般而言，客戶有四種需要，即（）。

A.需要迅速反應(yīng)
B.需要服務(wù)人員專業(yè)化
C.需要被關(guān)心
D.需要利益最大化
E.需要被傾聽

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，屬于正確處理措施的有（）。

A.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(chǎng)
B.事后檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主自覺(jué)遵守社會(huì)公德
C.及時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)，直到有關(guān)方面到達(dá)為止
D.立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員疏散
E.確認(rèn)起火位置、范圍和程度

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客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括（）。

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