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單項選擇題

納稅人向咨詢員小劉反映，咨詢電話最近總是占線，小劉的最佳解釋是（）。

A.不可能
B.對不起，這個是電信局的問題，不關稅務局的事
C.對不起，因為現(xiàn)在是納稅申報高峰期，打電話咨詢的人比較多，難免會出現(xiàn)電話排隊等候的問題，希望您能諒解
D.對不起，這個我也沒辦法

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單項選擇題

“稅務機關應當建立健全辦稅輔導制度”的政策依據(jù)是（）。

A.中華人民共和國稅收征管法
B.稅收管理制度（試行）
C.納稅服務工作規(guī)范（試行）
D.納稅信用等級評定管理試行辦法

單項選擇題

下列不屬于文明用語的是（）。

A.請喝水！
B.您好，請問您找誰？
C.您好，請問您有什么事？
D.這項工作（這件事）不歸我管。