單項(xiàng)選擇題

一般來(lái)說(shuō)，以下不包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的是（）

A.服務(wù)需求方要求7×24小時(shí)的服務(wù)
B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)30分鐘
C.發(fā)生一起超時(shí)事件罰款300元
D.明確提供服務(wù)人員的類別

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單項(xiàng)選擇題

小張因計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，向服務(wù)臺(tái)提出服務(wù)請(qǐng)求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺(tái)應(yīng)向（）提出服務(wù)指令。

A.問(wèn)題經(jīng)理
B.事件經(jīng)理
C.發(fā)布經(jīng)理
D.變更經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理人員與雇主和客戶的關(guān)系中，下面說(shuō)法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.無(wú)論是在職期間或離職之后，對(duì)雇主和客戶沒(méi)有正式公開(kāi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)工藝信息應(yīng)予以保密
B.在專業(yè)和業(yè)務(wù)方面，做雇主和客戶的誠(chéng)實(shí)的代理人和受托人
C.項(xiàng)目管理人員應(yīng)該對(duì)自己所服務(wù)的團(tuán)體負(fù)責(zé)，所以為了本團(tuán)體利益，可以向項(xiàng)目的客戶隱瞞項(xiàng)目的質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度情況
D.項(xiàng)目管理人員應(yīng)該拒絕供應(yīng)商、分包商或客戶給予的價(jià)值超出正常范圍的禮品、款項(xiàng)或服務(wù)

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一般來(lái)說(shuō)，以下不包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的是（）

你可能感興趣的試題

小張因計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，向服務(wù)臺(tái)提出服務(wù)請(qǐng)求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺(tái)應(yīng)向（）提出服務(wù)指令。

在項(xiàng)目管理人員與雇主和客戶的關(guān)系中，下面說(shuō)法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

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一般來(lái)說(shuō)，以下不包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議中的是（）

小張因計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，向服務(wù)臺(tái)提出服務(wù)請(qǐng)求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺(tái)應(yīng)向（）提出服務(wù)指令。

在項(xiàng)目管理人員與雇主和客戶的關(guān)系中，下面說(shuō)法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>