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單項(xiàng)選擇題

客戶分類的基本方法有按客戶價(jià)值分類、按客戶行為分類以及（）。

A、按客戶特征分類
B、按客戶忠誠(chéng)度分類
C、按客戶配合度分類
D、按客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分類

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單項(xiàng)選擇題

卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的感知、滿意和忠誠(chéng)，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品（卷煙）的（）。

A、傳播
B、銷售
C、交換
D、消費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

（）給人以穩(wěn)重、牢固、立體的感覺(jué)，即適用與柜臺(tái)面積較大的“包”陳列，也適用于“條”陳列。

A、品字法
B、單排法
C、雙排法
D、直排法