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判斷題

對爭強(qiáng)好勝、頭腦靈活、接受能力強(qiáng)的員工，宜采用提示性的批評。

答案：正確

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當(dāng)發(fā)現(xiàn)恐怖分子已在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施恐怖行為時，應(yīng)立即按響報警器，臥倒隱蔽保護(hù)自己，默記恐怖分子體貌特征，根據(jù)實(shí)際情況向“110”、“119”報警，有人員傷亡的還應(yīng)撥打“120”急救電話，積極搶救受傷人員，并同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)及安保人員，上級領(lǐng)導(dǎo)及安保人員應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場處置。

答案：正確

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務(wù)時神情緊張、多人陪同客戶辦理業(yè)務(wù)等疑似客戶被詐騙情況時，應(yīng)以“詢問客戶辦理業(yè)務(wù)原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客戶，盡量避免客戶資金被詐騙。

答案：正確