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網(wǎng)點(diǎn)所屬上級(jí)機(jī)構(gòu)接到網(wǎng)點(diǎn)投訴報(bào)告后,應(yīng)在()個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí),并給出具體處理意見;如在本級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)無法解決,應(yīng)在當(dāng)日逐級(jí)上報(bào)并及時(shí)跟蹤,在()個(gè)工作日內(nèi)將處理意見反饋網(wǎng)點(diǎn)。
A.1,3
B.1,5
C.2,3
D.2,5
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單項(xiàng)選擇題
受理的投訴對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)能自行處理的,約定的反饋時(shí)限不超過()個(gè)工作日,對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)無法自行處理的投訴,約定的反饋時(shí)限一般不超過()個(gè)工作日。
A.2,5
B.3,5
C.10,15
D.3,10
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單項(xiàng)選擇題
郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定()負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理和管理,并保持人員相對(duì)穩(wěn)定。
A.專人
B.大堂經(jīng)理
C.營業(yè)主管
D.支行長
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